Chào CAIA
Gần đây website của tôi có một lượng khách truy cập khá tốt, kèm theo đó cũng có không ít bình luận khách hàng gửi vào bài viết. Nhưng tôi lại chưa biết cách để hiển thị bình luận và trả lời cho khách hàng. Cũng có vài bình luận spam tôi muốn xóa. Nhờ CAIA hướng dẫn tôi cách quản lý bình luận trên website. Tôi xin cảm ơn!
Nguyễn Văn Mạnh – Thanh Xuân – Hà Nội
Trả lời
Chào Bạn Mạnh. CAIA hiểu vấn đề bạn đang gặp phải trên website của mình. CAIA cũng biết rằng việc tương tác với khách hàng thông qua hệ thống bình luận của website không chỉ tạo sự kết nối, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng cộng đồng mà đây còn là cách dể bạn mang đến cho người đọc những giá trị thật. Song song với đó nó còn giúp tạo dựng thương hiệu, uy tín cho thương hiệu của bạn.
CAIA xin trả lời thắc mắc của bạn qua thông tin hướng dẫn chi tiết dưới đây:
Cách hiển thị bình luận, trả lời bình luận trên website WordPress
Trước tiên bạn cấn kiểm tra tính năng bình luận của web. Hãy đảm bảo rằng tính năng bình luận đã được kích hoạt trên website. Có thể kiểm tra tính năng này trên trang quản trị. Với Website CAIA thì nó sẽ nằm ở thanh công cụ bên trái, mục "Phản Hồi"
Để hiển thị bình luận lên website. Bạn lựa chọn vào Phản hồi -> Chọn đến bình luận cần hiển thị và ấn vào -> Chấp thuận. Bình luận sẽ được hiển thị ở dưới bài viết
Để trả lời một bình luận, điều hướng đến mục "Bình luận" trong trang quản trị WordPress:
- Bước 1: Tìm bình luận mà bạn muốn trả lời và di chuột qua nó.
- Bước 2: Bên dưới bình luận đó, bạn sẽ thấy tùy chọn "Trả lời". Bấm vào nút này.
- Bước 3: Sau khi bấm "Trả lời", một hộp văn bản sẽ xuất hiện để bạn viết phản hồi. Hãy viết câu trả lời của mình vào khung này. Cố gắng giải đáp đúng những gì khách hàng, người đọc dang quan tâm, thắc mắc để tạo tương tác tốt hơn
- Bước 4: Bấm vào "Duyệt và trả lời" sau khi đã nhập xong câu trả lời.
- Bước 5: Truy cập vào bài viết để kiểm tra xem bình luận đã được hiển thị hay chưa. Nếu chưa cần vào mục bình luận và kiểm tra lại thao tác vừa dùng.
Hướng dẫn xóa phản hồi người dùng
Để xóa một bình luận trên website WordPress. Bạn lựa chọn vào Phản hồi -> Chọn đến bình luận cần xóa và chọn vào "Thùng Rác". Xem chi tiết ở hình ảnh dưới đây:
Hy vọng hướng dẫn trên đã giúp bạn hiểu cách quản lý và trả lời bình luận của khách hàng trên trang web WordPress một cách dễ dàng và hiệu quả.Bạn có thể tham khảo chi tiết thao tác thông qua video chia sẻ dưới đây:
Trên đây là câu trả lời của CAIA đến bạn Văn Mạnh. Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi nào khác về SEO và thiết kế Website, hãy gọi điện theo số hotline: 0246 2938 929 hoặc gửi câu hỏi đến CAIA tại đây để chúng tôi có thể trực tiếp tư vấn cho anh.
CAIA đơn cung cấp dịch vụ SEO & Thiết kế website uy tín hàng đầu tại Hà Nội với hơn 10 năm kinh nghiệm.
