Alivietnam là một thương hiệu với trên 15 năm kinh nghiệm với các giải pháp từ gỗ tre biến tính.
Sản phẩm của Alivietnam đã được khẳng định tại nhiều công trình tiêu biểu như Sun Bavaria Bistro Phú Quốc, Paradise Island Hòn Thơm (Sungroup), Park Hyatt Phú Quốc, Regent Phú Quốc, Flamingo Đại Lải Resort, Flamingo Cát Bà Resort, Somerset Serviced Residence (10.000m2), Laguna Huế (3.000m2), hệ thống California Fitness & Yoga Center (15.000m2), Elite Fitness (5000m2)
Alivietnam tìm đến CAIA với mục tiêu ban đầu là nâng hạng từ khóa trên Google, nhưng sau một thời gian làm việc các hạng mục công việc được mở rộng ra thêm các nội dung liên quan đến tối ưu chuyển đổi cho website, cài đặt và cung cấp Ai Agents để hỗ trợ công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Website khách hàng: https://alivietnam.vn/
Mục tiêu dự án
- SEO: Nâng hạng từ khóa cho hơn 150 từ khóa về sàn tre, gỗ tre, dịch vụ …
- Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi, nâng cao khả năng thuyết phục khách hàng
- Cung cấp giải pháp Ai Agents hỗ trợ chăm sóc khách hàng để tối ưu nguồn nhân lực
Hạng mục thực hiện
- Thiết kế website
- SEO tổng thể cho hơn 150 từ khóa
- Cài đặt và quản trị AI Agents chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc của AI Agents
Tự kéo dữ liệu Messenger theo thời gian thực:
Tự kéo dữ liệu trả lời tin nhắn ở Mess Facebook
Toàn bộ tin nhắn khách hàng từ Fanpage được đồng bộ tức thì về hệ thống trung tâm. AI phân tích nội dung hội thoại để tự động phân loại khách hàng theo nhóm: khách đang quan tâm mua, đối tác dài hạn, chủ thầu, đại lý tiềm năng… Từ đó định hướng cách chăm sóc phù hợp cho từng nhóm. AI cũng có khả năng tự động nhắn tin nhắc follow-up đúng thời điểm, giúp duy trì tương tác liên tục và thay thế hoàn toàn Pancake mà vẫn chủ động kiểm soát dữ liệu.
Theo dõi & phân tích dữ liệu quảng cáo Ads bằng AI:
Tự kéo kết quả quảng cáo và báo cáo
Hệ thống tự động kéo dữ liệu quảng cáo hàng ngày theo thời gian thực. AI phân tích hiệu quả chiến dịch, cảnh báo sớm các chiến dịch kém hiệu quả, hỗ trợ đội marketing đưa ra quyết định tối ưu nhanh hơn. Đồng thời, hệ thống tự động tạo báo cáo Ads tuần và tháng, giảm hoàn toàn thao tác thủ công.
Phân tích dữ liệu Fanpage Insight & Google Analytics theo tháng: AI tự động tổng hợp và phân tích số liệu tăng trưởng Fanpage và website theo từng tháng, giúp ALI đánh giá rõ xu hướng phát triển, hiệu quả nội dung và hiệu quả kênh, thay vì chỉ xem số liệu rời rạc như trước.
Cảnh báo nóng khi khách để lại số điện thoại:
Hệ thống AI tự động phát hiện số điện thoại xuất hiện trong tin nhắn Messenger hoặc chat trên website, ngay lập tức gửi thông báo cho sale (qua Teams/Telegram/Zalo nội bộ). Nhờ đó, sale luôn có lead nóng theo thời gian thực, chủ động liên hệ ngay với khách hàng, tránh bỏ lỡ cơ hội chốt đơn.
Chatbot Trợ lý AI đa kênh (Website – Fanpage – Zalo OA):
AI tư vấn khách hàng 24/7 thay con người, trả lời nhất quán theo dữ liệu sản phẩm – dịch vụ của ALI. Hệ thống có cơ chế kiểm soát linh hoạt: khi cần, admin có thể tạm dừng bot và can thiệp thủ công để trả lời trực tiếp, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và tránh rủi ro trả lời sai ngữ cảnh.
Tự động chăm sóc nội dung Website & Fanpage:
AI đề xuất và đăng bài định kỳ hàng tuần nhằm duy trì độ tươi mới cho website và Fanpage. Toàn bộ nội dung đều đi qua bước kiểm duyệt của admin trước khi công khai, giúp ALI vừa tiết kiệm thời gian vận hành vừa giữ được kiểm soát về thông điệp thương hiệu.
Tự động trả lời và kiểm soát bình luận Fanpage:
AI phản hồi các bình luận thông thường của khách hàng, đồng thời phát hiện comment spam, công kích, phá hoại hoặc không liên quan để ẩn kịp thời. Mục tiêu là bảo vệ hình ảnh thương hiệu và hạn chế các tình huống đối thủ chơi xấu trên Fanpage.
Thời gian
- 2024 – nay
Kết quả
- Đạt > 43% từ khóa top 10
- Tỉ lệ chuyển đổi > 50%
- Cài đặt và quản trị các tool AI Agents chăm sóc khách hàng
