Theo một điều tra của Mỹ, 1 trên 5 bạn trẻ trong lứa tuổi từ 12 đến 17 đang duy trì blog riêng. Blog hiện không chỉ dành cho lớp trẻ mà cho mọi tầng lớp từ những ngôi sao nghệ thuật, chính trị gia… đến nhà báo…! Mỗi giây, thế giới có thêm một trang blog. Blogger.com có hơn 200.000 blog đang hoạt động với hơn 1 triệu người đang sử dụng. Blog đang trở thành một kênh “tổ chức truyền thông” và ảnh hưởng của blog đến cộng đồng ngày càng lớn.

Trong khi CTR (CTR – click through rate: tỷ lệ giữa số người truy cập website và số lượt click vào quảng cáo) trung bình của web truyền thống là dưới 1%, blog lại đạt tỷ lệ hơn hẳn là 5%. Về chi phí, các công ty cũng chỉ tốn 10 USD – 350 USD/tuần để đăng thông tin trên blog.

Có thể chia blog ra thành ba loại chính là “blog thông tin” theo dõi các sự kiện diễn ra mới nhất về một chủ đề đặc biệt; “blog người viết” là nơi người viết tập trung vào những nội dung ưa thích và giới thiệu những gì mình có, “blog của chúng tôi” là nơi tạo ra những cuộc tranh luận giữa những người viết blog và cộng đồng những người đọc nó.

Các trang blog có số lượng truy cập lớn là các trang được cập nhật thông tin thường xuyên, các sự kiện mới nhất, các thông tin được nhiều người quan tâm. Ngày nay đang dần hình thành một thói quen trước khi mua một món hàng, nhiều người thường tham khảo và gần như tin vào những đánh giá sản phẩm trên các trang blog hoặc diễn đàn. Những lời truyền miệng, rỉ tai rất quan trọng trong quyết định mua bán cả ở trên mạng cũng như ở mỗi cửa hàng. Mọi người tìm kiếm ở những người mà họ tin tưởng những góp ý đối với hàng hóa sẽ mua. “Các trang web cá nhân là phương tiện truyền thông có sức mạnh to lớn vô cùng” là lời khẳng định của ông Tetsuya Honda, một nhà tư vấn tiếp thị đang điều hành công ty BlueCurrent Japan.

Doanh nghiệp làm blog, tại sao không?

Hiện nay, các blog đa phần là của các cá nhân, hầu như các doanh nghiệp tham gia làm blog rất ít. Nếu doanh nghiệp xây dựng được một blog hay, người đọc sẽ tin tưởng và phản hồi những suy nghĩ của họ, cung cấp thông tin và xu hướng mới trong lĩnh vực liên quan. Blog có thể trở thành một kênh thông tin ghi nhận mọi ý kiến của khách hàng một cách khách quan sau đó doanh nghiệp sẽ tổng hợp và cải tiến dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, các doanh nghiệp còn sử dụng các công cụ phần mềm phân tích các bài viết trên blog để tìm hiểu xu hướng và các sở thích khác nhau của khách hàng.

Áp dụng lợi thế này, công ty Nike Japan đã khéo léo mở một trang blog cho phép khách hàng tha hồ kể những chuyện hài hước khi mang giày NiKe và sử dụng dịch vụ hỗ trợ Nike+. Kết quả ngoài mong đợi: hãng Nike sau đó đã mở rộng dòng sản phẩm giày thể thao từ hai lên thành 20 kiểu giày trong năm qua, do nhận được các phản hồi tốt của khách hàng về sản phẩm.

Blog của doanh nghiệp nên trở thành một địa chỉ tìm kiếm yêu thích. Một blog được kết nối cả về số lượng và chất lượng sẽ thu hút người đọc. Không kết nối nào sánh được với kết nối vô hình cho người đọc thỏa sức tìm tin. Cộng đồng blog kết nối mỗi thành viên tới blog của họ, với blog người đọc ưa thích… Họ theo dõi những phản hồi hàng ngày, hàng giờ trên blog.

Các doanh nghiệp đã sử dụng blog thành công trong công việc kinh doanh phải kể đến những công ty của Nhật Bản. Gần 15% các công ty đã mở các trang blog trên trang web của mình và con số này dự kiến có thể còn tăng hơn nữa. Nhật Bản đang trở thành một đất nước của blogger, với số lượng trang blog bằng tiếng Nhật chiếm 37% toàn bộ cộng đồng blog trên thế giới.

Hãng xe hơi Nissan (Nhật Bản) đã đi đầu trong phong trào “mượn blog để quảng cáo”. Năm ngoái, Nissan mời khoảng 100 blogger có tiếng đến văn phòng của mình để giới thiệu chiếc xe Skyline. Mấy ngày sau đó, khi gõ các từ khoá về sự kiện trên vào thanh công cụ tìm kiếm của Google, kết quả cho ra tới gần 14.000 trang web, có cả blog chính thức của công ty.

Tương tự, công ty đường sắt Nhật Bản đã mở những chiến dịch quảng cáo nhằm vào cộng đồng blog. Công ty đã mời vài chục blogger đi toa hạng nhất của chiếc N700, khởi hành từ Tokyo đến Osaka. Hầu hết các blogger đều rất thích thú và đáp lại “đặc ân” này bằng việc bàn luận về chiếc N700 trên các trang blog. Hiroshi Shigeta, phát ngôn viên của công ty đường sắt Nhật Bản khẳng định: “Các trang blog của những blogger này rất chính xác, rõ ràng và cực kỳ lý thú, thậm chí hơn cả trang web chính thức của chúng tôi”.Kết quả, số lượng khách đi chiếc N700 tăng 12%.

Quảng cáo trên blog là con dao hai lưỡi nên các doanh nghiệp cần hết sức cẩn thận để hạn chế tối đa những kết quả ngược lại. Tránh trường hợp như nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động hàng đầu Nhật Bản DoCoMo đã buộc phải đóng cửa trang web sau khi không trả lời kịp thời các ý kiến của khách hàng, dẫn đến những lời phàn nàn.

Theo Vitinfo

Sự bùng nổ của quảng trên Internet trong những năm gần đây đang đưa Internet thành loại hình quảng cáo số một, vượt qua cả truyền hình và báo in. Những ngành công nghiệp trị giá hàng tỉ USD nỗi năm nay đang phải đối mặt với một vấn nạn khó có thể giải quyết triệt để: Click Fraud.

Điều này đã làm tăng giá của mục quảng cáo trên mạng một cách thiếu chính xác, tiêu tốn của các công ty bỏ tiền ra quảng cáo gần 1 tỷ USD vào quảng cáo. Ngay cả Google và Yahoo! Cũng đã phải tốn hàng triệu USD trong việc kiện tụng vì các khách hàng quảng cáo trên hai dịch vụ này cho rằng các công ty này đã không làm gì chống lại nạn Click Fraud.

Các công ty quảng cáo phàn nàn rằng các cỗ máy tìm kiếm đứng trên lợi nhuận từ lập trường không chặt chẽ với các click không hợp lệ, mà cuối cùng lại có thể đem lại nhiều tiền hơn cho trang wed đăng quảng cáo vì số tiền sẽ dựa trên số lần các banner quảng cáo được người sử dụng nhấn vào. Google gần đây cũng đã để ý đến phản ánh của các khách hàng của mình về việc tăng cường sự minh bạch hơn. Người khổng lồ của Internet này cuối cùng cũng chịu cung cấp những thông tin giá trị của mình. Google tiết lộ một tính năng mới cho phép công cụ tìm kiếm này hỗ trợ các công ty quảng cáo trước các trò giang lận.

Công ty mới, được thiết kế cho dịch vụ quảng cáo AdWord – dịch vụ trả tiền trên mỗi cú nhấp chuột (pay-per-click) sẽ cho phép các công ty quảng cáo theo dõi số lượng và phần trăm của các cú nhấp cực bộ hay kết quả tiềm năng của các lần nhấn vào liên kết dẫn đến tăng giá quảng cáo. Công cụ mới này nhắm đến việc theo dõi các Click Fraud. Chủ trang wed nhận được một phần của lợi nhuận từ các quảng cáo dạng pay-per-click trên trang wed của mình, có thể gian lận bằng cách nhấn vào các liên kết quảng cáo nhiều lần.

Các đối thủ cạnh tranh cũng có thể dùng cách tương tự để làm tăng ngân sách quảng cáo của các công ty đối thủ. Dù Google đã đưa ra một báo cáo độc lập rằng đã chi ra 90 triệu USD trong các vụ kiện gian lận trong quảng cáo để xác nhận đã có những hỗ trợ “hợp lý“ trong cuộc chiến chống Click Fraud, thì bản báo cáo trên cho biết quá ít chi tiết cách Google đánh giá sự hợp lệ của các cú nhấp chuột vào quảng cáo. Và khách hàng  các công ty quảng cáo  thì cho rằng những cố gắng của Google còn quá mơ hồ.

Với chức năng mới này, Google hy vọng sẽ chấm dứt những phàn nàn của khách hàng về các hoạt động chống gian lận quảng cáo của mình. Chương trình mới, có thể cung cấp dữ liệu về các lần nhấp chuột hàng ngày, là một thoả hiệp giữa Google và các công ty quảng cáo. Theo bước Google, hai đối thủ của công ty lớn này là Yahoo! Và Microsoft cũng sẽ tiếp bước cho thấy những hành động của mình trong cuộc chiến trong gian lận.

Nhưng điều này đã đủ chưa? Mặc dù đánh giá khả quan nhưng những khách hàng của Google vẫn chưa thoả mãn vì cho rằng đó vẫn chưa phải là sự minh bạch mà họ cần. Họ muốn Google  sẽ không tính tiền cho những cú nhấp chuột không hợp lệ nữa. Có lẽ công cụ này là một hướng giải quyết của Google, cung cấp những thông tin mà họ không muốn để lộ.

Nhưng nó không giúp ngăn chặn những gian lận, vì nó chỉ chỉ ra những cú nhấp chuột mà Google không tính phí bởi cho rằng đó là những nhấp chuột không hợp lệ mà thôi. Trung bình, các chuyên gia phân tích đánh giá tỉ lệ số click chuột không hợp lệ khoảng 14-15%. Mặc dù Google thông báo từ chối số lượng, nhưng công ty này cho rằng tỉ lệ Click Fraud nhỏ hơn nhiều so với tỷ lệ công bố bởi đã không tính đến kết quả của Google sau khi chống Click Fraud.

Tuy nhiên, dù có là tỷ lệ nào thì các công ty quảng cáo cũng cần biết chắc chắn họ không bị tính tiền quá mức cho các quảng cáo trên máy tìm kiếm, tương ứng với đồng tiền bỏ vào quảng cáo trên Internet. Các công ty quảng cáo sẽ cảm thấy không thoả mãn chừng nào các kết quả đó có thể được kiểm tra một cách độc lập thông qua một công ty trung gian.

Ngay cả những đối thủ cạnh tranh nhau cũng có chung những mối bận tâm giống nhau cần phải giải quyết. Đó là lý do mà Google, Yahoo! Và Microsoft đang cùng nhau cố gắng tạo ra cơ chế quản lý tốt hơn đối với nạn Click Fraud. Ba công ty hàng đầu này tiêu biểu cho nhiều công ty và tổ chức đang cùng nhau cố định nghĩa thế nào là một click chuột “hợp pháp“ đến các liên kết quảng cáo. Sắp tới, một tổ chức chuyên đánh giá  về các click và quảng cáo sẽ ra đời với sự hợp tác của ba cỗ máy tìm kiếm hàng đầu cùng với các cơ quan chức năng. Hy vọng, định nghĩa chuẩn của một nhấp chuột vào quảng cáo sẽ sớm được đưa ra  để chấm dứt mối bận tâm của quảng cáo trực tuyến.

Theo DNSGCT