Content là gì? Content marketing là như thế nào?

Nếu là một người đang làm trong lĩnh vực truyền thông, marketing chắc chắc đây không phải là khái niệm mới mẻ. Tuy nhiên, để đưa ra một định nghĩa tiêu chuẩn không dễ dàng, mặc dù ta vẫn đang hàng ngày sản xuất, sử dụng “Content”. Với kinh nghiệm 10 năm trong ngành, Caia sẽ giúp bạn định nghĩa khái niệm về content và content marketing như sau:

Content được hiểu là các nội dung đa lĩnh vực xuất hiện trên các kênh thông tin hiện nay. Content có thể là một bài báo giấy truyền thống, bài báo mạng internet, một video chia sẻ hoặc đơn giản chi là một đoạn âm thanh nào đó… Người ta thường gọi những thông tin cung cấp cho người đọc mà không có mục đích thương mại là Content thông thường hay gọi tắt là Content.

Content marketing là nội dung có định hướng rõ ràng với mục đích thương mại

Content marketing cũng là những nội dung đa lĩnh vực nhưng nó có định hướng rõ ràng để nhằm mục đích thương mại cụ thể như thu hút khách hàng, quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệụ. Content marketing có thể là một chiến dịch cung cấp thông tin nhằm quảng bá cho một sản phẩm thương mại nào đó..

Nếu như content thông thường cung cấp cho khách hàng những thông tin một cách đơn thuần thì Content Marketing được ví như chìa khóa để doanh nghiệp mở cửa trái tim của khách hàng. Mang đến cho khách hàng giải pháp, giá trị hữu ích.

Các dạng Content Marketing hiện nay

Content marketing đóng một vai trò quan trọng trong chiến dịch marketing tổng thể. Trong triển khai chiến lược này bạn có thể lựa chọn 1 hoặc kết hợp nhiều loại hình content marketing. Dưới đây là một vài dạng Content Marketing điển hình hiện nay:

Social media cũng là một dạng content marketing điển hình trong thời đại số hiện nay

• Blogs: Đây là loại hình content viết theo dạng nhật ký về một chủ đề nào đó, người viết content thường đặ quan điểm cá nhân của mình vào. Văn phong gần gũi nên có thể tạo môi trường thuận lợi để người đọc trở thành khách hàng tiềm năng. Dạng content này cũng mang lại thứ hạng tốt trên công cụ tìm kiếm nếu bài viết được tối ưu về SEO.
• Ebook: Đây là content giúp cung cấp lượng thông tin, kiến thức lớn và nó bổ ích cho người đọc. Content marketing dạng eBook thường xuất bản dưới dạng PDF. Lợi ích của dạng Ebook là giúp giảm thiểu chi phí marketing mà cụ thể ở đây là chi phí in ấn mà vẫn có thể cung cấp cho người đọc nội dung của cả một cuốn sách.
• Videos: Video là dạng content marketing mang lại hiệu ứng truyền thông tốt nhất. Content dạng video rất dễ dàng nhận được sự đón nhận của mọi người bởi nó làm thỏa mãn cả phần nghe và phần nhìn của khách hàng. Theo nghiên cứu, content video sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn gấp 2 lần so với content dạng viết và cũng tăng 53 lần khả năng sẽ được hiển thị trên các trang nhất tìm kiếm của Google.
• Infographic: Nếu bạn đang muốn truyền thông mọi thông tin qua hình ảnh thì Infographic là lựa chọn tuyệt vời. Tuy nhiên, tại Việt Nam thì không có quá nhiều doanh nghiệp lựa chọn dạng nội dung truyền thông này.
• Email marketing: Có thể hiểu là xây dựng nội dung tiếp thị qua email. Đây là hoạt động gửi thư thư với mục đích thương mại thông qua địa chỉ email thu thập từ khách hàng.
• Social Media: Tiếp theo là dạng content marketing qua các kênh Social như facebook, youtube, twitter, linkedin… Khi phát triển dạng content này sẽ giúp website tăng truy cập, nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu, thậm chí là chuyển đổi bán hàng.

Vai trò Content marketing đối với doanh nghiệp

Content Marketing phát triển bùng nổ trong thời đại hiện nay khiến cho sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt. Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều có một đội ngũ làm content marketing inhouse hoặc một đội ngũ thuê ngoài. Câu hỏi đặt ra là tại sao content marketing lại có vài trò quan trọng đối với doanh nghiệp? Lý do bởi vì:

Content marketing hỗ trợ định hình thương hiệu

Một thương hiệu mạnh, có thể phát triển đường dài không thể thiếu một định hướng chiến lược marketing dài hạn cùng với đó là chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt.

Hỗ trợ doanh nghiệp định hình thương hiệu

Trong quá trình định hướng, xây dựng chiến lược marketing lại không thể thiếu được mạng lưới content marketing. Bạn có một sản phẩm gửi đến khách hàng nhưng thứ giúp khách hàng biết đến sản phẩm, thương hiệu lại chính là content . Giá trị của thương hiệu, sản phẩm lúc này phụ thuộc vào định hướng content marketing của bạn.

Nâng cao chuyển đổi, doanh số

Yếu tố quyết định bạn có bán được hàng hay không phụ thuộc rất nhiều vào cách mà bạn dùng lời lẽ, câu văn, hình ảnh video dể thuyết phục khách hàng. Tất cả những điều đó đều là content marketing. Muốn làm được điều này, content marketing phải thực sự mang lại giá trị cho khách hàng.

Khi một người tìm thấy giải pháp để giải quyết vấn đề của mình chắc chắn họ sẽ không bao giờ ngần ngại để chi tiền cho nó. Chính vì vậy, Content marketing có thể giúp doanh nghiệp nâng cao chuyển đổi và doanh số. Không phải tự nhiên câu nói của tỷ phú Bill Gates “Content is King” vẫn luôn là câu nói truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ ngày nay.

Tăng traffic, tương tác

Nếu doanh nghiệp có đội ngũ làm content marketing tốt sẽ giúp giữ chân người đọc, kích thích người đọc tương tác hành động sản phẩm. Nếu được tối ưu SEO, website, fanpage sẽ được kéo về một lượng traffic không nhỏ.

Tăng tương tác, tăng traffic

Ngoài ra, một website có nội dung chất lượng, thỏa mãn số đông nhu cầu người đọc thông qua tương tác tự nhiên, thời gian ở lại trang web lâu cũng sẽ được Google đánh giá uy tín cao, dễ dàng xuất hiện trên top 10 tìm kiếm.

Nâng cao tính chuyên nghiệp

Tính chuyên nghiệp của một công ty sẽ được thể hiện rõ ràng nhất khi công ty, thương hiệu của bạn cung cấp được giải pháp và giải quyết nhu cầu tốt nhất cho khách hàng. Và content Marketing góp phần không nhỏ vào điều này.

Ngoài ra, Content marketing còn giúp truyền tải được giái trị cốt lõi của một thương hiệu, định hướng được người dùng nên tính chuyên nghiệp cũng tăng lên theo thời gian.

Tăng tính kết nối với khách hàng

Content marketing cũng chính là công cụ để kết nối khách hàng với sản phẩm, dịch vụ. Dựa vào những nội dung có định hướng, khách hàng sẽ có thể kết nối với thương hiệu tốt hơn.

Một người làm content marketing thành công là người vừa có thể giúp doanh nghiệp định hướng thương hiệu, vừa kết nối được khách hàng nhờ những giá trị từ nội dung họ truyền tải. Đứng về phía khách hàng, bản thân họ cũng vui vẻ và tin tưởng những thương hiệu mà họ hiểu, kết nối dược với họ và đưa cho họ đúng giải pháp mà họ cần.

Giảm thiểu chi phí quảng cáo

Chi phí dành cho content marketing xưa nay chiếm một phần không nhỏ trong chiến dịch marketing. Chi phí này một phần đến từ cách tiếp thị trước đây là từ rơi, báo giấy, truyền hình.

Giảm thiểu chi phí cho quảng cáo

Hiện nay khi mà công nghệ số phát triển, Content marketing cũng được đa dạng về loại hình và lan tỏa rộng rãi hơn trên các nền tảng số. Điều này giúp tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với các kênh truyền thống trước kia. Ngoài ra, một content marketing chất lượng, thu hút người dùng cũng được coi là một kênh quảng cáo hiệu quả thật với chị phí “tí hon”.

Làm sao để viết content marketing thu hút, hiệu quả

Với lợi ích to lớn như vậy thì làm thể nào để doanh nghiệp xây dựng content Marketing một cách thu hút và hiệu quả?

Nhận diện đúng được đối tượng khách hàng

Trước khi bắt đầu viết content marketing việc đầu tiên đặc biệt quan trọng bạn cần nhận diện đúng đối tượng đọc bài viết của bạn. Việc này giúp bạn định hướng sẽ phải viết gì phù hợp đối với từng nhóm đối tượng. Bạn sẽ dễ dàng đưa ra giải pháp có giá trị cho nhóm đối tượng của mình.

Nhận diện được nhóm đối tượng mục tiêu

Chẳng hạn, bạn đang làm content marketing cho một nhãn hiệu về sinh lý nam thì content bạn xây dựng ngay từ ban đầu phải xoay quanh đối tượng nam giới có vấn đề về sinh lý hoặc những người vợ tìm hiểu cho chồng (ít hơn). Mỗi đối tượng bạn sẽ có những cách tiếp cận bằng lời văn khác nhau và chắc chắn hiệu quả cũng sẽ rất khác nhau.

Chính vì vậy, xác định đối tượng đọc, khán giả, khách hàng của bạn là ai rất quan trọng. Hãy vẽ ra chân dung người đọc chi tiết nhất có thể ngay từ đầu từ tuổi tác, giới tính, hành vi và sở thích.

Thấu hiểu để mang đến thông tin khách cần

Hãy nhớ rằng marketing đúng hướng là phải gắn nó liền với nhu cầu của khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Thấu hiểu khách hàng là cách để mang đến những giá trị hữu ích cho họ. Nhưng thấu hiểu thế nào, làm sao để thấu hiểu trước hàng trăm, hàng nghìn khách hàng như vậy?

Thấu hiểu khách hàng

Thực ra dù có hàng trăm, hàng nghìn khách hàng tiếp cận với sản phẩm của bạn. Nhưng với mỗi một nội dung chia sẻ bạn không cần phải làm hài lòng tất cả các nhóm đối tượng này. Bạn chỉ cần thấu hiểu 1 nhóm đối tượng với nhu cầu, mong muốn cao nhất. Cách dễ dàng nhất để thấu hiểu nhu cầu khách hàng là “Đặt bản thân mình vào khách hàng để thực sự hiểu khách hàng muốn gì, cần gì. Từ đó gửi đến những thông tin giải quyết được những nhu cầu đó”. Cách đơn giản nhất hãy luôn đặt ra câu hỏi. Nếu tôi là họ tôi sẽ mong muốn được biết điều gì. Bạn thấy mọi thứ dễ dàng hơn chưa?

Tham khảo từ nhiều nguồn thông tin

Nếu chưa thực sự thấu hiểu được khách hàng của mình dù đã đặt mình vào vị trí của họ bạn có thể tham khảo thêm từ bạn bè người thân để có những góc nhìn đa chiều hơn. Ngoài ra, cũng có thể tham khảo một vài thông tin trên mạng internet về vấn đề bạn đang viết để mang đến nhiều thông tin giá trị hơn.

Gửi đến thông tin thực sự giá trị

Trước hàng trăm hàng nghìn người làm trong lĩnh vực sản xuất nội dung, để nổi bật hơn giữa các đối thủ thì chỉ có cách duy nhất là bạn phải tạo ra những content marketing chất lượng, mang lại giá trị thực sự cho tập khách hàng bạn hướng đến. Bạn có thể làm tốt điều này bằng cách liên tục sản xuất những content giá trị, giao tiếp gắn kết nhiều hơn với khách hàng.

Đọc nhiều, trau dồi để viết hay hơn mỗi ngày

Đây cũng là một yếu tố rất quan trọng vì nếu thực sự bạn biết cách đặt mình vào người đọc nhưng lại thiếu thốn về vốn từ, văn phong lủng củng không mạch lạc cũng không thể diễn đạt được những điều bản thân muốn gửi gắm đến người đọc.

Đọc nhiều, trau dồi để viết thu hút hơn

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần tạo lập cho mình thói quen đọc nhiều, viết nhiều để nâng cao năng lực viết thu hút, tạo ấn tượng. Các loại sách liên quan đến marketing không chỉ giúp bạn có thêm kinh nghiệm viết mà còn giúp bạn giải quyết được bài toán lớn đó chính là “thông tin giá trị thật” cho khách hàng.

Sử dụng hình ảnh infographic, video

Sử dụng thêm những video, hình ảnh sinh động

Nghiên cứu cho thấy, độc giả sẽ chú ý nhiều hơn đến các bài viết có hình ảnh, video, infographic. Người đọc cũng tiếp thu thông tin tốt hơn 300% so với các văn bản thuần túy trên mạng. Ngoài ra, việc bổ sung hình ảnh, video vào bài viết giúp mang lại tính trực quan, sinh động đồng thời cũng tạo khoảng nghỉ cho mắt của khách hàng sau mỗi đoạn văn bản.

Viết đúng theo từng kênh thông tin chia sẻ

Hãy xác định kênh truyền tải nội dung bởi nó là yếu tố quyết định đến nội dung bạn sẽ chia sẻ. Chẳng hạn content marketing ở Facebook bạn cần viết gần gũi, vào thẳng vấn đề, lượng text dưới 1000 từ. Trong khi đó tại website bạn sẽ phải cung cấp nhiều thông tin hơn.

Mặt khác, từng đối tượng tại từng kênh chia sẻ sẽ có nhu cầu, mong muốn riêng. Khách hàng tìm kiếm thông tin trên facebook cũng mong muốn nhận được thông tin một cách ngắn gọn, dễ hiểu, đúng trọng tâm. Hiểu được từng kênh chia sẻ thông tin sẽ giúp bạn viết content cho từng kênh phù hợp và hiệu quả hơn.

Biết cách biến cái cũ thành cái mới

Không phải lúc nào bạn cũng sản xuất ra được những content marketing mới hấp dẫn và chất lượng. Nếu cạn kiệt ý tưởng hãy biết cách kế thừa những dự án đã thành công, thu hút người đọc và sau đó biết cách để mặc cho nó một chiếc áo mới. Tuy có thể kế thừa cái cũ nhưng bạn nên tinh tế để không đi vào lối mòn. Và một điều đặc biệt, ngòi bút bạn viết cần đánh vào nhu cầu của khách hàng, nhu cầu của thị trường thì mới thành công được.

Trên đây là những thông tin Caia gửi đến bạn. Hy vọng bạn đã hiểu hơn về content marketing và cách để viết content marketing thu hút, hiệu quả. Nếu thấy bài viết hữu ích, hãy like hoặc share để chúng tôi có thêm động lực chia sẻ thêm nhiều thông tin hữu ích khác nữa. Còn nếu bạn đang quan tâm đến việc làm Content marketing cho thương hiệu, sản phẩm của mình, hãy gọi điện theo số hotline: 036.8966.815 hoặc gửi câu hỏi đến CAIA tại đây để chúng tôi có thể trực tiếp tư vấn cho bạn.

Chia sẻ24

Chia sẻ

Marketing nội dung là sự nhận biết của tổ chức về khách hàng. Nếu bạn biết rõ về khách hàng của mình, thì những điều kì diệu có thể xảy ra. Biết tường tận nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ mang đến cho bạn cơ hội để đưa ra không chỉ chiến lược marketing nội dung hấp dẫn, mà còn đem lại cơ hội thật sự làm thay đổi hành vi của khách hàng.

Và trước khi nghiên cứu kỹ 8 bước này, chúng ta hãy cùng xem định nghĩa mới hơn về marketing nội dung. Marketing nội dung là những thông tin có giá trị mà công ty mang đến cho nhóm khách hàng mục tiêu, với mục đích làm thay đổi hay thúc đẩy hành vi khách hàng. Nội dung tạo ra phải giúp khách hàng biết được rằng công ty hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, và công ty luôn muốn phục vụ họ.

Để biến điều đó thành hiện thực, có 8 bước quan trọng phải làm:

1. Biên tập nội dung. Việc này có thể do 1 người hay 1 nhóm người thực hiện. Dù đó chỉ là một chuyên viên trong nội bộ công ty hay một đội bao gồm các chuyên gia được ký hợp đồng, thì mục tiêu chung cũng vẫn là tạo những nội dung hấp dẫn phục vụ khách hàng. Rất nhiều tổ chức sử dụng những người không hề có hiểu biết sâu sắc về khách hàng. Vì thế bạn cần những người hiểu rõ tầm quan trọng của họ, và phải đặt mục tiêu tạo ra được nội dung hấp dẫn bằng mọi giá.

2. Đặt vấn đề nội bộ lên hàng đầu. Hầu hết những cuộc thảo luận hay bài báo về marketing nội dung đều xoay quanh các chương trình nội dung hướng ra bên ngoài. Đúng vậy, việc trao đổi với khách hàng và chứng minh rằng sản phẩm mang lại lợi ích cho họ là cực kỳ quan trọng, nhưng chúng ta thường quên đi những người có thể có tầm ảnh hưởng lớn nhất đối với thương hiệu sản phẩm, đó chính là các nhân viên. Hãy chắc chắn rằng bạn đã lập ra những kênh liên lạc trong nội bộ một cách dài hạn và nhất quán, ví dụ, đó có thể là những tờ báo, diễn đàn, trang nhật ký cá nhân (blog) của nội bộ công ty, và các hình thức khác.

3. Đầu tư vào thiết kế. Không gì tệ hơn và để lại cho khách hàng ấn tượng xấu hơn là đưa ra sản phẩm với một mẫu mã tồi. Vì thế hãy bạn hãy tìm những nhân viên thiết kế giỏi, hiểu rõ về hành vi khách hàng, sở thích của họ và những gì họ không thích.

4. Đừng tự ép buộc phải có tất cả những nội dung hấp dẫn trên trang chủ của bạn. Bạn hãy thật thoải mái khi thử nghiệm trên những trang web và những giao diện mới. Bạn có thể tạo ảnh hưởng rộng hơn trên mạng với việc đưa ra những thông tin bổ ích qua từng chủ đề. Tuy nhiên đừng quá tham lam, bạn hãy nhấn mạnh vào trọng tâm, đừng làm cho khách hàng phải “tá hỏa” trước một đống thông tin của bạn.

5. Tiếp nhận các ý kiến phản hồi. Bạn phải thiết lập các kênh thông tin phản hồi và một khi đã đưa ra quyết định thì không được rút lại. Thậm chí nếu có những phản hồi tiêu cực, hãy lắng nghe và cải thiện sản phẩm của bạn. Ví dụ điển hình cho điều này là Microsoft Vista cho phép khách hàng thoải mái phê bình sản phẩm của họ trên các diễn đàn. Nhờ vậy Microsoft đã biết được những nhược điểm của sản phẩm. Họ bắt đầu nâng cấp hệ thống, và nhận được những lời khen ngợi từ chính những khách hàng trước kia đã lớn tiếng phê bình hệ thống điều hành của họ.

6. Chú trọng nội dung. Trong bất kỳ cuộc nói chuyện về marketing chiến lược nào, thì hãy luôn coi mảng nội dung làm trọng tâm. Nói cách khác, khi bạn muốn xây dựng những mối quan hệ thì những thông tin về bán hàng của bạn chỉ được xếp hàng thứ hai sau mảng nội dung.

7.  Bắt đầu ngay với những nội dung thích hợp và lấy đó làm nền tảng. Đừng nên cố gắng phải có được tất cả các nội dung hấp dẫn ngay lập tức nếu tổ chức của bạn chưa làm được điều đó. Hãy tập trung vào từng phần một, và mang những nội dung thật sự giá trị, có định hướng tới từng nhóm khách hàng mục tiêu. Chỉ khi bạn thành công với phần này rồi, thì mới chuyển tiếp sang phần khác.

8. Thử nghiệm. Đừng luôn gắn chặt với những kênh phân phối đã quá lỗi thời. Khách hàng đang được chứng kiến đủ loại mô hình phân phối đa dạng. Hãy chủ động đến với khách hàng mục tiêu của bạn và thử đưa ra những mô hình bán lẻ mới lạ. Khách hàng sẽ không bao giờ quay lưng với bạn, miễn sao những nội dung mà bạn đưa ra thật sự hấp dẫn.

Theo BusinessWorldPortal

:tdquangcao2:

Chia sẻ0

Chia sẻ